MAJALAHLOGIKA.CO – Direktur Teknik (Dirtek) Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Ugun Wiguna, ST., MT belum lama ini memimpin rapat penting di Aula Perumdam Tirta Intan, Senin (07/10/2024). Pada kesempatan itu, Ugun Wiguna mengundang sejumlah pihak. Lalu, apa saja yang dibahas pada pertemuan tersebut?
Ditemui usai pelaksanaan kegiatan, Ugun Wiguna menegaskan, dirinya sengaja mengundang semua jajaran direksi dan Pimpinan Cabang (Pinca) dari berbagai daerah dalam rangka upaya peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. “Ada 4 poin penting yang saya sampaikan. Keempat poin ini perlu dibahas bersama-sama, agar bisa dilaksanakan dengan baik,” ujar Ugun Wiguna.
Poin pertama, tegas Ugun, melakukan evaluasi dan monitoring program. Dirinya menginstruksikan untuk meninjau program-program yang sedang berjalan dan memastikan progres dan implementasi yang tepat, seperti perbaikan infrastruktur atau penggantian jaringan pipa tua yang harus segera diselesaikan.

Direktur Teknik (Dirtek) Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Ugun Wiguna, ST., MT belum lama ini memimpin rapat penting di Aula Perumdam Tirta Intan, Senin (07/10/2024)
“Begitupun pemeliharaan rutin instalasi, baik produksi maupun distribusi harus dilakukan dan dilaporkan secara berkala. Untuk monitoring kualitas air harus dilakukan secara real time,” terangnya.
Untuk poin kedua, Ugun menjelaskan tentang penurunan Non-Revenue Water (NRW). Pasalnya, perusahaan wajib menempatkan prioritas tinggi pada upaya penurunan NRW agar kontinuitas distribusi air tetap terjaga. “Distribusi air kepada pelanggan harus terjaga dengan baik, sehingga pelanggan tidak mendapatkan kendala selama menjalankan aktivitasnya,” jelasnya.
Lalu, poin ketiga juga wajib dibahas dan dipahami oleh semua karyawan Perumdam Tirta Intan. Poin ini adalah pemasangan Air Valve yang berfungsi untuk menghindari masuknya udara pada sambungan pelanggan. “PDAM akan mempercepat pemasangan Air Valve di wilayah layanannya,” tandasnya.
Sementara poin terakhir yakni poin keempat, tentang inventarisasi wilayah yang tidak teraliri Air. Semua wilayah yang mengalami kekurangan air akan diinventarisasi secara menyeluruh, dengan rencana penyelesaian segera setelahnya. “Debit air produksi di musim kemarau mengalami penurunan 7 Persen, begitupun debit air terdistribusikan mengalami penurunan sebanyak 5 persen,” jelas pria yang selalu terlihat tegap tersebut.
Pemantauan wartawan di lapangan, rapat yang dipimpin Dirtek Perumdam Tirta Intan ini dihadiri oleh Kabag dan Kasubag Persencanaan dan Litbang, Kabag dan Kasubag Prodist dan seluruh Kasi Teknik, dimana dari bagian teknik sendiri menegaskan komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kepuasan pelanggan.
Ugun Wiguna berharap, semua yang dibahas pada rapat tersebut agar bisa dilaksanakan dengan sungguh-sungguh dan menekankan kinerja berbasis waktu, dimana setiap pegawai Teknis dapat menyelesaikan tugas sesuai tenggat waktu yang ditentukan.
“Empat poin ini sangat penting untuk dibahas dan dilaksanakan, agar memastikan pelayanan yang cepat dan efisien, juga senantiasa membangun komunikasi positif dengan pelanggan,” pungkasnya. (Asep Ahmad)
Komentar